Termos e Condições Gerais

Elegibilidade

Para utilizar os serviços da WashAllRide é necessário ter capacidade legal para contratar conforme legislação brasileira. Menores de 18 anos devem obter consentimento de um responsável legal para contratar serviços pagos.

Idade mínima para contratação: 18 anos, salvo com autorização expressa do responsável legal.

O usuário concorda em utilizar os serviços e o site apenas para fins lícitos e de acordo com estes termos. É proibido fornecer informações falsas ou fraudulentas.

Certos serviços podem estar disponíveis apenas para clientes localizados em áreas específicas de Porto Alegre. Verifique disponibilidade no momento do agendamento.

Conta de usuário

Algumas funcionalidades do site exigem cadastro. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter sua conta segura.

Mantenha seus dados pessoais atualizados durante o uso da conta para garantir comunicação eficaz e cumprimento de compromissos de serviço.

Proteja sua senha. Não compartilhe credenciais. Notifique imediatamente [email protected] em caso de suspeita de uso não autorizado.

Credenciais e benefícios vinculados à conta são pessoais e intransferíveis, salvo autorização expressa e por escrito pela WashAllRide.

Se sua conta for comprometida, comunique-nos prontamente para que possamos tomar medidas de contenção e orientação.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, exerçam atividades ilícitas ou coloquem em risco a operação do serviço.

Serviços oferecidos

WashAllRide oferece serviços de lavagem expressa, polimento, enceramento e tratamentos estéticos automotivos. Descrições e pacotes estão disponíveis no site e na unidade física. Nosso foco é entregar serviço eficiente, com atenção à proteção da pintura e praticidade para o cliente. Os resultados dependem do estado do veículo e do serviço escolhido.

Podemos alterar características de serviços, horários e preços, mediante comunicação no site ou diretamente ao cliente sempre que possível. Mudanças não afetam serviços já pagos, salvo em situações excepcionais que serão tratadas caso a caso.

A disponibilidade de vagas e tipos de serviço pode variar. Recomendamos agendamento prévio para garantir atendimento no horário desejado.

Regras de conduta

Ao utilizar nossos serviços e instalações, os clientes devem observar regras de conduta para segurança e boa convivência.

• Respeitar equipes e outros clientes; comportamento agressivo ou ofensivo não será tolerado.
• Remover objetos pessoais de fácil perda do veículo antes do atendimento.
• Declarar condições especiais do veículo (danos, pertences, características não padrão) no momento do atendimento.
• Seguir instruções do staff para movimentação do veículo dentro das áreas de serviço.
• Abster-se de utilizar dispositivos que interfiram nas operações de lavagem e polimento.
• Responsabilizar-se por danos causados por descumprimento das instruções repassadas pela equipe.
• Não fumar nas áreas de serviço e cumprir normas de segurança da unidade.

Conteúdo do usuário

Usuários podem enviar avaliações, fotos e comentários sobre os serviços. Conteúdo enviado deve respeitar direitos de terceiros e normas aplicáveis.

Ao enviar conteúdo, você declara possuir os direitos necessários sobre ele ou autorização para uso e publicação pela WashAllRide.

Concede-se à WashAllRide uma licença não exclusiva e sem royalties para usar, reproduzir e exibir o conteúdo enviado, com finalidade de promoção e avaliação interna.

Usuário é responsável por conteúdo que viole direitos autorais, privacidade ou contenha material ofensivo; tais conteúdos poderão ser removidos.

Podemos remover conteúdo inadequado a nosso critério e atender solicitações legítimas de remoção quando houver fundamentação legal.

Propriedade intelectual

Todo conteúdo do site, incluindo textos, imagens, marcas e layouts, é protegido por direitos de propriedade intelectual pertencentes à WashAllRide ou licenciados a ela. Uso não autorizado é proibido.

• Não reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa.
• Não utilizar marcas ou logotipos para fins comerciais sem licença.
• Qualquer uso autorizado deve respeitar indicações de propriedade e créditos quando exigidos.

Serviços pagos

Serviços pagos incluem lavagens expressas, polimentos e pacotes combinados. A contratação pode ser feita online ou na unidade.

Preços são exibidos no site e na unidade; impostos e taxas aplicáveis são informados no momento da compra. Promoções podem alterar temporariamente documentos.

Aceitamos pagamentos por cartão, transferência ou meios eletrônicos indicados no site. Pagamento deverá ser confirmado para efetivar o agendamento quando aplicável.

Planos de fidelidade ou assinaturas, quando oferecidos, terão condições específicas publicadas no momento da contratação, incluindo período de vigência e forma de cancelamento.

Reembolsos são avaliados de acordo com o motivo do cancelamento e o estágio do serviço. Em caso de insatisfação, procure atendimento ao cliente para solução personalizada.

Cancelamentos de agendamentos devem ser comunicados com antecedência conforme política aplicável ao serviço adquirido; taxas de cancelamento podem ser aplicadas em determinadas situações.

Preços podem incluir ou não impostos; informações fiscais serão apresentadas no comprovante de pagamento conforme legislação vigente.

Alterações de preço podem ocorrer, mas não afetarão serviços já confirmados e pagos, salvo disposição em contrário informada antes da confirmação.

Inadimplência pode resultar em suspensão de serviços futuros até regularização; multas aplicáveis seguirão legislação vigente.

Isenção de responsabilidade

As informações e serviços são fornecidos 'no estado em que se encontram'. Fazemos esforços razoáveis para que descrições e imagens sejam fiéis, mas resultados podem variar conforme condições do veículo e uso anterior.

Limitação de responsabilidade

WashAllRide não será responsável por danos indiretos, vantagem cessantes ou prejuízos decorrentes de uso indevido dos serviços. A responsabilidade direta estará limitada ao valor do serviço contratado quando legalmente permitido.

Serviços de terceiros

Serviços, ferramentas ou componentes de terceiros integrados ao site podem ter seus próprios termos e políticas. Não nos responsabilizamos por conteúdo ou práticas desses provedores.

Rescisão e suspensão

Podemos encerrar ou limitar o acesso a serviços e contas em caso de violação destes termos, fraude ou conduta que prejudique operações ou segurança.

Em caso de rescisão, direitos pendentes podem ser tratados conforme legislação aplicável; documentos pagos poderão ser reembolsados conforme política vigente.

Privacidade

Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade disponível em washallride.best. Direitos de titulares, bases legais e contato para solicitações constam na política.

Comunicações com o cliente

Notificações aos clientes poderão ser feitas por e-mail, telefone ou mensagens SMS/WhatsApp quando previamente autorizadas. Comunicações operacionais essenciais podem ser enviadas mesmo em ausência de consentimento para marketing.

Alterações aos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos. Mudanças serão publicadas no site com indicação da data de vigência. Para alterações significativas, informaremos clientes por e-mail quando possível.

Legislação aplicável

Estes termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo de disposições contratuais específicas aplicáveis ao serviço.

Resolução de disputas

Qualquer controvérsia será, preferencialmente, resolvida por meios alternativos de resolução de conflitos. Persistindo o litígio, o foro da comarca de Porto Alegre será o competente, salvo disposição em contrário prevista em lei.